Política de Términos y Condiciones
Bienvenido/a a nuestra plataforma de compras en línea. Antes de utilizar nuestros servicios, te recomendamos que leas detenidamente los siguientes términos y condiciones. Al acceder y utilizar nuestra plataforma, aceptas cumplir con estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te pedimos que no utilices nuestros servicios.
Uso de la Plataforma
1.1. Nuestra plataforma es un servicio tecnológico que permite a los vendedores ofrecer productos digitales como cuentas de streaming, códigos, pines y recargas de manera automática. Los clientes pueden adquirir estos productos también de forma automática.
1.2. Los vendedores son responsables de garantizar y brindar soporte sobre los productos vendidos. El soporte puede durar entre 24 y 78 horas. Si no se puede proporcionar soporte, el vendedor deberá ofrecer un reembolso proporcional a los días faltantes o llegar a un acuerdo con el cliente.
1.3. Los usuarios son responsables de la seguridad de sus cuentas, incluyendo credenciales y datos personales. No nos hacemos responsables de contraseñas perdidas o manipulaciones indebidas.
Garantía de las Compras
2.1. Las compras realizadas a través de nuestra plataforma están sujetas únicamente a las políticas de garantía y devolución de cada vendedor.
2.2. En caso de problemas graves, como fallas del vendedor, problemas de salud o situaciones donde el vendedor no pueda responder, la plataforma intervendrá para mediar y resolver el inconveniente. Garantizamos que todos los vendedores pasan por verificación antes de operar en la plataforma.
Soporte Técnico
3.1. El soporte técnico gratuito para el uso de la plataforma está disponible dentro de un plazo de 24 horas desde la solicitud.
3.2. Pasadas las 24 horas, el soporte técnico tendrá un costo de $5 dólares por incidencia. El tiempo máximo de respuesta será de 72 horas.
Reembolsos
4.1. No ofrecemos reembolsos por compras realizadas en la plataforma. Las políticas de reembolso dependen de cada vendedor. La plataforma solo intervendrá en casos graves o conforme a estos términos y condiciones.
4.2. Los reembolsos por errores de precios o productos mal publicados requieren que el cliente consulte antes de comprar. Si se confirma un error, el cliente deberá pagar la diferencia o devolver el producto.
Marketing de Afiliados
5.1. La plataforma cuenta con un sistema de marketing de afiliados. Los vendedores establecen el porcentaje de comisiones para sus afiliados.
5.2. El retiro de comisiones requiere un saldo mínimo de 50 Bs. Si el afiliado tiene más de 10 Bs, puede canjearlos en la plataforma para compras.
5.3. Para validar las comisiones:
No se permiten pagos repetidos desde el mismo banco, apellido o registros duplicados.
No se permiten compras repetidas de los mismos usuarios o desde la misma IP.
Los vendedores no pueden generar comisiones en productos comprados para revender.
Los clientes pueden generar comisiones con cualquier producto.
Promociones
6.1. Los nuevos usuarios recibirán gratuitamente una pantalla de cuenta de streaming al recargar 3 Bs en la plataforma. Esta recarga se usará para futuras compras o renovaciones.
6.2. La promoción está limitada a 6 pantallas diarias. Para reclamarla, los usuarios deben:
Tener un registro válido (correo electrónico y número verificables).
No repetir registros desde la misma IP.
Cumplir los términos aceptados al crear la cuenta.
6.3. Si un registro es detectado como duplicado o con datos falsos, será anulado y bloqueado.
Modificaciones a los Términos y Condiciones
7.1. Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones a estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la plataforma.
7.2. El uso continuado de la plataforma después de la notificación constituye la aceptación de los cambios.
Ley Aplicable
8.1. Estos términos y condiciones se regirán por las leyes vigentes en el país donde operamos.
8.2. Si un usuario envía múltiples reportes con el mismo comprobante de pago para recargas, perderá su cuenta sin derecho a reclamo.
8.3. Las recargas no son reembolsables. El saldo podrá utilizarse para compras hasta agotarse.
Si tienes alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, contáctanos para más información.